Adobe XD无法验证订阅状态;开发人员许可证过期;无法导出到AE

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近日我们发现以下三个问题遇到的用户较多,在咨询官方后,官方提供了详细的解决方法:

  1. 在 Adobe XD 中创建新文档时无法验证订阅状态;

  2. XD 没有启动,并显示一则错误消息,称开发人员许可证已过期。

  3. 无法通过“文件 > 导出”从 After Effects 导入文件。


无法验证订阅状态

Mac:打开应用程序 > 实用工具 > 密钥串访问。在钥匙串下,选择登录。

  1. 如果钥匙串已锁定,请单击图标将其解锁。如果钥匙串处于解锁状态,请单击图标一次以将其锁定,然后再次单击将其解锁。

  2. 如果出现提示,请输入密码以锁定或解锁密钥。

  3. 如果上述步骤无法解决该问题,请注销系统并重新登录。

Windows:单击开始并键入 Services 以打开服务管理器。

  1. 在“服务”列表中,右键单击凭据管理器。

  2. 单击重新启动。

  3. 如果上述步骤无法解决该问题,请重新启动计算机。


开发人员许可证已过期

解决方法:卸载重装XD或单击开始 > 设置 > 更新和安全 > 开发者选项。启用旁加载应用选项并重新启动 Adobe XD。


无法通过“文件 > 导出”从 After Effects 导入文件

在 Mac上, 卸载并重新安装 Adobe XD。在 Windows 上,在 PROGRAMFILES\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore\Public 中查找名为 AEXD.aex 的文件。如果该文件缺失,请卸载并重新安装 Adobe XD。